快商通

快商通这里可以全面的展现网站概况，快商通这里还提供了一些客服的对话分析，在这里还有着服务质量分析、对话效率分析，非常的方便用户。在这里这款软件的界面非常的简洁明了，功能也是非常的强大，设计也是非常的人性化，还拥有全方位的数据统计，在这里软件还可以有效的对网站的一些访客进行查看，包括查看他们访问的什么页面等等。最关键的是牙还可以主动的向访问的访客发起邀请对话，让用户不流失每一个顾客，简直非常的人性化，在这里还非常的安全，为用户提供一些安全保障。

快商通操作：

一、你想对你的客户了如指掌吗?

全面分析用户浏览网站的规律，了解访客心理，掌握访客需求

1.客服人员可全程监控网站用户数据，对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计，提前了解客户意向，进行精准营销。

2.消息预知功能，客服可提前知道访客心理，并提前做好对话准备。

3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

二、把用户分配给客服

智能识别用户优先级，合理分配客服，提高转化率

1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

快商通优势：

1、访客看得见

您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细信息

2、客户留得住

打破传统的沟通方式，主动邀请访客对话，快速回复客户问题，系统自动执行无需客服操作，节省沟通时间，提高客服工作效率。让服务更贴心，把握每一个客户

3、推广效果清清楚楚

领先于行业水平，功能最强大、设计最人性，拥有全方位数据统计，为您提供最详细的营销数据，让您的推广效果清清楚楚

4、网上网下客户轻松管理

轻松管理日益增多的客户资源，客户的资料和联络记录永远在手，有效跟踪客户状况，同时有撞单查询，避免销售人员业务发生碰撞

5、意向客户分析与挖掘

为您解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户

快商通说明：

1、新增客服头像，客户可自定义头像，同时优化访客端支持相关客服头像展示，提升访客咨询体验

2、新增企业logo相关配置，完美结合客服头像，企业可根据需要配置，提升企业的品牌宣传

3、新增今日头条和神马授权列表展示，方便了解相关推广平台对接情况

4、改版客服管理，配置调整到web端，整体样式更简约，展现形式更丰富，更新处理更便捷

5、优化登录日志，支持查看对应客服的状态变更记录，更方便查看客服的在线状态

6、优化手机广告语配置体验，采用富文本编辑器，方便客户配置相应的效果

7、优化设置对话中添加“对话分类”体验，新添加数据排在列表最前面

8、优化非医用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示

快商通评价：

1.数据加密、动态口令多重保障，防御抵挡外来攻击，已通过国家工信部权威机构检测

2.数据库完全隔离，3副本备份+数据快照，自动宕机迁移，自动快照备份

3.DDOS攻击防护，安全组防火墙，木马查杀，防暴力免费漏洞热修复，数据独立加密

4.基于阿里云的云盾安全纵深防御，安全部队24小时巡查

5.ISO27001信息安全管理体系国际认证