网易七鱼电脑版

网易七鱼电脑版是专用于介绍企业与客服之间沟通的客服软件。网易七鱼电脑版可以通过客服机器人为企业客户降低企业管理成本，降低80%的客服人力成本。提升客服的工作效率，从而提升客户的满意度，该软件能够随时随地解决客户问题的沟通工具。集合了400电脑等多种客服渠道，是非常实用的客服工具，为各大企业提供了在线客服平台大大降低了企业的经营成本，还能够实时在线与客服沟通，两不误。

网易七鱼电脑版软件特色：

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

网易七鱼电脑版常见问题：

七鱼的优势和价值是什么?

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

七鱼云客服使用和操作简单吗?

七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服?

您需现在在七鱼完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

网易七鱼电脑版更新日志：

1、呼叫中心新增外呼任务，支持管理员批量导入电话号码，分配给指定坐席完成外呼，并进行监控和统计;

2、呼叫中心新增转接功能，支持将通话转接给其他客服或第三方号码;

3、客服报表新增智能绩效报表，管理员可配置考核项及考核标准，系统自动生成服务人员的考核得分;

4、新增机器人辅助人工，将实时为客服智能推荐访客问题的答案，并支持直接选取发送;

5、机器人报表新增问题匹配程度、热点问题和问题分类相关统计;

6、留言模块支持批量发起会话，发起后留言将默认置为已处理;

7、优化移动客服工作台离线策略，后台运行时仍可保持在线状态;

网易七鱼电脑版软件教程

1、在本站下载网易七鱼安装包，双击运行。

2、可以点击红框标识，选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】，软件会安装在默认的位置。

3、耐心等待软件安装完毕，就可以啦。

使用技巧

1、双击打开软件，输入帐号。

2、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。